Un know-how consolidato nelle Utility
Grazie al nostro know-how consolidato nel settore Utility e ad un approccio customizzato sulle singole esigenze, siamo in grado di gestire l’intero ciclo attivo del cliente, attraverso attività mirate di Customer Care, backoffice amministrativo, campagne commerciali e digitalizzazione documentale.
La nostra proposta
Parola d’ordine? Consulenza. Quella che offriamo ai nostri Business Partner ogni giorno, grazie al nostro background consolidato e attraverso una gestione operativa di tutti i processi interni.
Acquisizione
- CreditCheck & Informazioni Commerciali
- Welcome & Quality Call
- Raccolta modulistica e dati catastali
- Indicizzazione, OCR e Data entry order
Pre e Post fatturazione
- Gestione dinieghi, revoche e insoluti SDD
- Promo metodi di pagamento automatici (SDD o carte credito)
- Gestione reclami amministrativi
- Assistenza Clienti Inbound & Outbound
- Reminder scadenza fatture
- Gestione rapporti con I Distributori Locali e monitoraggio performance distacchi/riattivazioni
- Gestione incassi ed evidenze di pagamento
Dunning
- Soft Collection caring pre e post sospensione della fornitura
- Campagne outbound retention Bad Payers per rientro insoluto e abbattimento tasso di churn
- Gestione ad hoc portafogli Clienti alto Consumanti e Aggregatori
Il tuo Business Partner strategico
Non siamo un semplice fornitore, ma un vero Business Partner strategico. La consolidata esperienza nel settore Utility ci ha consentito infatti di apportare dell’importante valore aggiunto nel Customer Care dei nostri Business Partner, garantendo una gestione puntuale dei Grandi Clienti (Condomini aggregatori e Alto Consumanti), contenimento rischio di insolvenza e di frodi, riduzione del DSO ed incremento del cash flow.
Scopri il nostroapproccio estremamente personalizzato: attraverso un costante monitoraggio di ogni singola azione, agiamo in modo tempestivo in ottica integrativa, interfacciandoci con tutti i livelli delle aziende. Grazie alla nostra esperienza ventennale nella gestione delle operation di Customer Service ti aiutiamo ad impostare i processi migliori per la tutela del credito. Il tuo.